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    服务与法规

     

    创新方法 提升服务-四环动能采用多种措施做好用户宣传

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      随着集团公司“解放思想 创新发展”大讨论工作的推进,四环公司领导班子提出要将这项工作落到实处,将创新的思路和方法用到实际工作中。
      公司利用夏季检修的时机,主动提升用户服务,5月16日召集解放、车城等小区业委会、物业人员进行供热座谈,直接了解并汇总用户的问题和需求,同时向用户介绍小区当前管网现状及公司今年夏季改造计划,得到热用户的一致好评。
      5月25日,公司外网中心将重点不热小区管网状况制成宣传海报,在辖区十几小区醒目位置张贴近100张。宣传海报展示了影响供热质量的一些典型问题,主要是管网腐蚀严重,阀门锈死,有的入户管已经不能过水。公司通过宣传,一方面让用户能够更加直观的了解自家管网腐蚀的状况,了解造成不热的原因。另一方面,公司对维修改造的部分进行了明确的责任划分,加强用户供热知识宣传。
      公司一直将创新发展、提升服务、加强用户宣传,提升品牌形象作为一项重要工作来抓,从用户需求出发,为老百姓办实事,用实际行动提升长热集团在长春西部区域供热市场的品牌效益。

     

     
     
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